Это не только один из множества способов построить предложение в русском языке. Это еще и мощный психологический инструмент, широко применяемый на практике в продажах, средствах массовой информации и просто при попытке кого-то в чем-то убедить, добиться желаемой реакции от собеседника. Чтобы не только не попасться на "крючок" альтернативных вопросов, но и использовать их самому, необходимо в первую очередь разобраться, что они собой представляют.
Общее определение
Название "альтернативный вопрос" говорит само за себя. Как ни очевидно, это вопрос, предполагающий выбор между какими-то двумя (или более) альтернативами. То есть говорящий как бы предоставляет слушающему выбирать из того, что сам предлагает, не давая возможности на собственный вариант. Из-за этого слушающий невольно чувствует давление и даже выбирает вариант, который ему не по душе, только потому что альтернатива еще хуже.
Как задать альтернативный вопрос?
Вот несколько принципов и закономерностей, которые позволят задать вопрос правильно и добиться желаемой реакции собеседника:
- Прежде всего альтернативный вопрос - это не ультиматум. Нельзя ставить его так: "Или ты прекращаешь себя вести подобным образом, или я ухожу"! Человек закономерно реагирует на ультиматум одним из двух вариантов: либо ищет способ его обойти, либо поступает назло спрашивающему. Альтернативный вопрос, в отличие от ультиматума, не ввергает отвечающего в стресс, а напротив, сохраняет вокруг него ощущение зоны комфорта: "Ты бы предпочел, чтобы я ушла, или нам лучше вместе пересмотреть эту модель поведения"?
- Вопрос, содержащий альтернативу, - это всегда крайне вежливая реплика. Малейшая грубость, и собеседник почувствует подвох. Проще говоря, вместо "Чего вы хотите?" следует спрашивать: "Какой из этих вариантов вы бы предпочли?", а вместо "Вам нужно выбрать!" - "Если бы пришлось выбирать...".
- Если использовать альтернативный вопрос в общении со знакомыми людьми, в неформальной или не очень формальной обстановке, едва ли кто-то будет против. Однако если попытаться злоупотребить возможностью ограничивать слушателя в вариантах, используя этот вопрос как весомый аргумент, скорее всего придется выслушать обвинение в софистике.
Следуя этим трем принципам, можно использовать альтернативный вопрос более чем успешно.
Применение в искусстве продаж
Рынок - лучшее место для поиска примеров альтернативного вопроса. Чаще всего покупатели попадаются, например, на такие "крючки":
- Вы бы предпочли оформить заказ сейчас или по телефону? - игнорируя возможное желание вообще не оформлять заказ.
- Как будет проще составить договор - самостоятельно или с помощью наших специалистов? - не давая выбора не составлять договор вообще.
- Вы купите товар сейчас по скидке или заглянете позже и заплатите полную цену? - заранее решив за отвечающего, что он непременно купит товар.
Иногда альтернативные вопросы помогают неуверенным клиентам, но чаще уводят их в сторону от действительно удачного для них решения. Впрочем, этот трюк покупатели могут обернуть и в свою пользу, если будут осторожны и внимательны.
Применение в психологии
Психологам альтернативные вопросы помогают гораздо больше других. И если в прошлом случае помощь неуверенным клиентам была только побочной целью, в психологии она становится основной. Например:
- Вы бы предпочли рассказать об этом самостоятельно или ответить на мои вопросы? - не оставляя выбора вообще не рассказывать.
- Хотите поговорить об этом сейчас или позже? - исключая возможность совсем не говорить.
- Вам хотелось бы продолжить общение на эту тему сейчас или вернуться к нему позже? - не принимая во внимание возможное желание оставить тему навсегда.
Добрый день, дорогие друзья. С вами Юлия Марзан и блог «Школа эффективных продаж». Продолжим разговор о вопросах, которые используются в продажах для получения согласия клиента на покупку. Сегодня речь пойдет об альтернативных вопросах.
предполагают несколько (обычно два) возможных варианта ответа клиента, каждый из которых устраивает продавца. В таких вопросах заключены два предложения, отказ в них не предусмотрен.
Альтернативные вопросы можно успешно применять на любом Например, используя альтернативные вопросы на нейтральную тему можно «разговорить» собеседника, понять сферы его интересов, ненавязчиво выявить потребности, направить мысли клиента на выбор альтернатив.
Примеры альтернативных вопросов
- «Для вас более интересно поехать в Египет или в Турцию?»
- «Вы сами составите договор или позволите сделать это нашим специалистам?»
- «Для вас удобна доставка в утреннее или вечернее время?»
- «Вы выбираете стиральную машину с вертикальной или фронтальной загрузкой?»
- «Вам будет удобно, если мы назначим встречу в среду или в пятницу?»
- «Вам удобно забрать товар самостоятельно или вы воспользуетесь услугой доставки?»
Задавая альтернативные вопросы, продавец может сосредоточить внимание клиента на двух и более вариантах. Это упрощает принятие решения и облегчает процесс выбора.
В каких случаях используют альтернативные вопросы?
- при подведении промежуточных и окончательных итогов;
- при обсуждении планов дальнейшей работы;
- для стимулирования нерешительных клиентов к принятию решения;
- для того чтобы успокоить клиента и дать ему выбрать оптимальный вариант дальнейших действий.
При формулировании альтернативных вопросов очень важно предлагать клиенту варианты, действительно приемлемые для него. В противном случае безобидный на первый взгляд альтернативный вопрос клиент может принять за манипуляцию.
Дело в том, что с помощью альтернативного вопроса клиент определенным образом программируется на процедуру выбора, замыкается на этом процессе и редко осознает, нужно ли ему вообще делать выбор. Даже достаточно психологически грамотные клиенты не всегда осознают в момент продажи завуалированную манипуляцию.
Например, девушка примеряет блузку. Продавец: «Какая блузка Вам больше нравится: голубая или красная?» Клиентка (еще не зная, нужна ли ей вообще блузка): «Красная».
Конечно, если клиент совершенно не заинтересован в вашем товаре, никакие манипуляции вам не помогут. А если клиент понимает разницу между предлагаемыми товарами, то это и не манипуляция вовсе, а лишь способ слегка подтолкнуть клиента к .
Они упрощают и укорачивают произношение. У них простая, легко образующаяся структура, несложная для понимания даже для новичков. Речь идет об альтернативных вопросах в английском языке, которые существуют в любом языке мира.
Разберем практические случаи, когда требуется задать альтернативный вопрос в английском языке, примеры к ним и детали применения с разными частями предложения.
Альтернативный вопрос: что это?
Из самого определения становится ясно, что же такое альтернативные вопросы в английском языке. Это те предложения с вопросом, которые дают собеседнику право выбора, вариативность в ответе.
Различать такие конструкции от других просто: достаточно отметить присутствие слов «или», «либо» в предложении. Посмотрим наглядно, что такое альтернативный вопрос в английском языке:
- Your choice fell on a pencil or pen when writing a text? – твой выбор пал на карандаш или ручку при написании текста?;
- Do you like to read books in electronic or paper form? – ты любишь читать в электронном или бумажном варианте книг?;
- Does your phone number end at 15 or 34? – твой номер телефона заканчивается на 15 или 34?.
Как видно из структуры предложений, альтернативный вопрос в английском языке строится исходя из общего вопроса, только с добавлением «or». Существуют определенные правила формулировки таких предложений, о чем более подробно – далее.
Как сформулировать правильно?
Как и в практически всех, в альтернативных вопросах в английском языке вопрошается к подлежащему или сказуемому. Отсюда следует инверсия, то есть такая форма преобразования, когда члены предложения с вопросом просто переставляются местами.
Важно отметить! Порядок формулировки крайне простой: нужно просто прибавить слово « or» и варианты к концу предложения.
Примеры альтернативных вопросов в английском языке :
- Have you been to Rome? – ты посещал Рим?
Ты посещал Рим или Милан? – ты посещал Рим или Милан? - Is this a task for novice users? – это задание для начинающих пользователей?
Is this a task for beginners or advanced users?– это задание для начинающих или продвинутых пользователей?в - Your holiday is the eighteenth day? – твой праздник восемнадцатого числа?
Holiday is the eighteenth day or nineteenth? – праздник восемнадцатого или девятнадцатого числа?
Как становится ясно, альтернативный вопрос в английском языке – самостоятельный вид вопрошания. Поэтому он обладает индивидуальными чертами, а именно:
- Наличие выбора, исходящего от слова «or» – «либо», «или»;
- Присутствие в вопросе уже готового ответа, осталось только выбрать;
- Невозможность ответить просто «да» или «нет»;
- Можно задать к любой самостоятельной единице предложения;
- Инверсионная форма образования (более подробно – ниже).
В отдельности альтернатива может быть заключена в самом окончании предложения как уточнение. В таких случаях в самом начале находится слово-вопрос.
Образования от указывающего (уточняющего) вопроса:
- When my wishes finally come: this or next week? – когда мои пожелания наконец придут: на этой или следующей неделе?;
- Where is Belarus located: in the center or in the east of Europe? – где расположена Беларусь: в самом центре или в Восточной части Европы?
- How many remains to wait: two or three hours? – сколько осталось ждать: два или три часа?
Обратите внимание! По общему правилу такие вопрошания произносятся с повышением интонации в первой части предложения и резким ее спадом во второй.
Отдельного внимания заслуживает , образованный вместе с дополнительным и модальным глаголом, а также формой to be. Здесь есть особенности построения предложения и применения в речи, о чем более подробно – ниже.
Употребление с вспомогательным глаголом
Вспомогательным признается дополняющий или указывающий на подробности вопрошания глагол. Он способен указать на детали события, в том числе место или же количество участников какого-либо действия. Его роль как вспомогательного – употребление вместе с основным, для детального его раскрытия.
Вопрошание со вспомогательным глаголом организуется следующим образом: уточняющий глагол устанавливается в самом начале, после следует действующий участник, базовый глагол и предлагаемая вариация с “ or “.
Альтернативный вопрос в английском языке примеры со вспомогательным глаголом:
- Does he want to drink tomorrow or after the weekend? – он хочет выпить завтра или после выходных?;
- Do you deliver the medicine on time or should we send it by air? – ты доставишь лекарство в срок или нам лучше отправить его самолетом?;
- Does he want a clean victory by knockout or stand all rounds? – он хочет чистой победы нокаутом или выстоять все раунды?;
- Did it happen in the evening or at night? – это произошло в вечернее или ночное время?
Обратите внимание! Для каждого времени предусмотрены собственные вспомогательные глаголы. В нынешнем – do , does ; в прошлом – did ; в будущем – will .
Употребление с глаголом to be
To be – особенный глагол, предназначение которого – указать на местонахождение, статус или характеристику кого или чего-либо.
Он видоизменяется в зависимости от времени употребления: настоящее – is, are, am; в прошедшем – was (используется с he, it и she) или were (используется с we, you, they); в будущем – will be.
Порядок оформления альтернативных вопросов в английском языке вместе с to be не отличается от предыдущего случая: на первом месте to be, далее активный участник, базовый глагол и вариация со словом “ or “.
Альтернативные вопросы в английском языке — примеры с to be:
- It will not be easy, but we will cope or die – это будет непросто, но мы справимся или умрем;
- Is that machine red or gray? – та машина красная или серая?
- Was it intentional or accidental? – содеянное было преднамеренным или случайным?
Употребление с модальными глаголами
Модальные глаголы – это дополнительные члены предложения, которые указывают не на само действие, а на возможность, желание или способность к его совершению.
К модальным относятся глаголы: can (форма could), may (форма might), must, а также ought и need. Употребляется данный вид глаголов с альтернативным вопросом в английском также, как и вспомогательный. То есть в первую очередь применяется модальный глагол, а после активный участник, смысловой глагол и вариация с “ or “.
Важная информация! Can и may – априори глаголы прошедшего и настоящего времени, в то время как can , may , must , need и ought – только настоящего.
Также они не используются с дополнительными уточняющими глаголами и не имеют обезличенных форм применения, например, герундия или инфинитива.
Альтернативные вопросы в английском языке — примеры с модальными глаголами:
- May I explain this rule orally or show it on a written example? – могу ли я объяснить тебе это правило устно или показать тебе его на письменном примере?;
- Should he learn to remain silent or can I teach him? – ему следует научиться молчать самому или мне его научить?;
- I must to find out how to correctly use an alternative question in English or will it come with time itself? – я должен разузнать как правильно использовать альтернативный вопрос в английском или это придет само со временем?
Как правильно отвечать?
Отвечать на альтернативные вопросы можно как развернуто, так и кратко, просто ссылаясь на один из уже имеющихся ответов в вопросительном предложении.
Однако ответить просто «да» или «нет» – не получится, ведь такое построение ответа на открытый некорректен.
Как выглядит ответ на альтернативный вопрос в английском языке:
- To give you a soft toy or a designer? — I want a designer
Подарить тебе мягкую игрушку или конструктор? – Я хочу конструктор; - Do you like strong or beautiful people? – Strong
Тебе нравятся сильные или красивые люди? – Сильные; - Do they eat a lot or a few? They eat very few
Они едят много или мало? — Они едят очень мало.
Заключение
Альтернативные вопросы делают нашу речь простой и рациональной. Благодаря им, нам ну нужно формулировать крупные или громоздкие вопросы. Всего лишь подставить слово «или», и предложение становится коротким, лаконичным и понятным для вашего собеседника.
Если вы хотите усовершенствовать свои навыки общения, используйте приведенные правила на практике, и вы увидите результаты своего труда.
» Альтернативные вопросы в английском языке
Альтернативный Вопрос — один из пяти основных типов вопросов в английском языке. На английском он звучит как Alternative Question. Прежде чем изучать этот тип, вам обязательно следует пройти Общие Вопросы и Специальные Вопросы. Альтернативные вопросы практически точно повторяют их структуру, лишь с небольшим дополнением. Напоминаю, что ознакомиться вкратце со всеми пятью типами вы можете в статье «Типы вопросов в английском языке ». А сейчас, рассмотрим особенности альтернативного вопроса. Альтернативный Вопрос в английском языке
Что такое Альтернативные Вопросы и для чего они нужны?
Очень часто мы вынуждены совершать выбор и предлагать его другим. Как вы уже поняли из названия, альтернативные вопросы в английском языке выполняют именно эту функцию. То есть, альтернативные вопросы — это вопросы, которые предлагают сделать выбор из двух или более предметов, качеств, лиц, действий и т. д.
В альтернативных вопросах всегда присутствует союз «or» (или), который соединяет предложенные варианты. Еще одна особенность — это наличие ответа в самом вопросе. Отвечающему нужно только выбрать один из предоставленных вариантов. Однозначные краткие ответы «да» и «нет» в подобных вопросах недопустимы по смыслу. Альтернативный вопрос можно задать к любому члену предложения. Рассмотрите следующие примеры:
- Do you like apples or pears? − Ты любишь яблоки или груши?
- Is she from USA or from Canada? − Она из США или из Канады?
- Is this your room or mine? — Это комната твоя или моя?
Альтернативные вопросы имеют устоявшеюся интонационную окраску. В первой части вопроса, до союза or, интонация повышается, после союза — понижается.
Схема Альтернативного Вопроса
Правила образования Альтернативных Вопросов
Этот вид вопроса, как и другие (за исключением специального вопроса к подлежащему и его определению), характеризуется наличием инверсии, т. е. сменой порядка слов в предложении. На первом месте может стоять вспомогательный или модальный глагол как в общем вопросе, или же вопросительное слово как в специальном вопросе. Главное, это присутствие союза or, с помощью которого предоставляется выбор различных вариантов.
Сейчас я вам наглядно продемонстрирую, как альтернативный вопрос строится по принципу общих вопросов. Составляем два общих вопроса, соединенных союзом or (или):
- Are they swimming or are they jumping? — Они плавают или прыгают?
- Does he love Helen or does he love Britney? — Он любит Елен или Бритни?
Сейчас отсекаем вторую повторяющеюся часть вопроса и оставляем от нее только «альтернативу». Получаем:
- Are they swimming or jumping? — Они плавают или прыгают?
- Does he love Helen or Britney? — Он любит Елен или Бритни?
Как видите, альтернативный вопрос в английском языке строится на основе общих вопросов, но связывает несколько альтернативных вариантов, один из которых служит возможным ответом. Вторую часть альтернативного вопроса можно в некоторых случаях заменить отрицательной частицей not. Примеры:
- Will they help us or not? − Ты мне поможешь или нет?
- Is he thinking about it or not? − Он думает об этом или нет?
- Did they believe us or not? − Они нам поверили или нет?
Ответы на альтернативный вопрос в английском языке всегда полные. Краткие ответы «да» или «нет» логически недопустимы. Примеры:
- Does he like the Queen or the King? — He likes the King. (Ему нравится королева или король? — Ему нравится король.)
- What are you going to do: go to the cinema or watch TV? — I"m going to go to the cinema. (Что ты собираешься делать: пойти в кинотеатр или смотреть телевизор? — Я собираюсь пойти в кино.)
- Is your book on the table or on the window? — It is on the table. (Твоя книга на столе или на окне? — Она на столе.)
В случае, если альтернативный вопрос задается к подлежащему, то во второй части тоже должен быть вспомогательный или модальный глагол, который будет предшествовать второму подлежащему. Ответ на альтернативный вопрос к подлежащему, как правило, имеет краткую форму.
- Does your brother love me or do you? — My brother does. (Меня любит твой брат или ты? — Мой брат.)
- Must he or must his sister help me? — His sister must. (Должен ли он или его сестра помочь мне? — Его сестра должна.)
- Can your friend or can you dance break? — I can. (Может ли твой друг или ты танцевать брейк? — Я могу.)
Альтернативные вопросы могут состоять из специального вопроса и следующих за ним однородных членов предложения. В таком случае они начинаются с вопросительного слова. Примеры:
- When will they read my application: tomorrow or today? — They"ll do it today. (Когда они прочтут мое заявление: завтра или сегодня? — Они прочтут его сегодня.)
- Why do you buy that: because of me or her? — I buy it because of you. (Почему ты покупаешь это: из-за меня или из-за нее? — Я покупаю это из-за тебя.)
- How did we do our work: slow or fast? — You did it fast. (Как мы сделали свою работу: медленно или быстро? — Вы сделали её быстро.)
Тема Альтернативные Вопросы (Alternative Questions) оказалась не очень сложной, в силу того что вы уже много знаете. Не поленитесь составить пару десятков альтернативных вопросов для закрепления материала. Успехов в изучении английского языка!
Просмотрите следующие видео-уроки на тему: «Альтернативные вопросы в английском языке».
